[D66] Liberalisering energiemarkt: Essent en Vattenfall zwichten

[Dr. Marc-Alexander Fluks]

Bron:   Algemeen Dagblad
Datum:  29 september 2022
Auteur: Ton Voermans
URL:    
https://www.ad.nl/binnenland/essent-en-vattenfall-zwichten-hogere-energieprijs-uitgesteld~a02dc784/


Essent en Vattenfall zwichten; hogere energieprijs uitgesteld
-------------------------------------------------------------

Energiebedrijven Essent en Vattenfall zwichten voor de druk van de 
Autoriteit Consument & Markt en een vloedgolf aan bezwaarschriften van 
boze klanten, en stellen de prijsverhoging die zaterdag in zou gaan uit.

Essent, het grootste energiebedrijf van Nederland met 2,5 miljoen 
klanten, en Vattenfall (2 miljoen klanten) hadden zich niet gehouden aan 
de wettelijke termijn van dertig dagen voor het inlichten van klanten. 
Zaterdag 1 oktober wilden de bedrijven de energietarieven fors verhogen 
terwijl de klanten dat pas afgelopen weken te horen kregen. Autoriteit 
Consument & Markt (ACM) dreigde met boetes en de energiebedrijven 
vreesden overspoeld te worden met bezwaren van boze klanten.

Essent voert de prijsverhogingen nu per 7 november in. Dat kan in 
theorie klanten enkele tientallen euro's op de energierekening schelen. 
Maar het bedrijf betwijfelt dat. 'Met het in acht nemen van de dertig 
dagen termijn, betalen klanten van Essent de totale tariefsverhoging van 
het vierde kwartaal niet over drie maanden, maar wordt de gehele 
verhoging van het vierde kwartaal verdeeld over de resterende twee 
maanden van 2022', meldt het bedrijf. De hogere prijzen gaan dus later 
in, maar die prijzen zullen nog hoger worden.

Vattenfall pakt het anders aan. Klanten die bijvoorbeeld 14 september de 
aankondiging kregen van hogere prijzen per 1 oktober zullen dat tarief 
nu pas vanaf 15 oktober gaan betalen. Vattenfall verhoogt de eerder 
gecommuniceerde tarieven niet.


Geschillencommissie

ACM adviseert consumenten om bezwaar te maken en naar de 
Geschillencommissie te stappen als het energiebedrijf voet bij stuk 
houdt. Ook Energiereus Eneco ging de fout in, maar dat bedrijf houdt 
vooralsnog voet bij stuk.

Essent is niet te spreken over de rol van toezichthouder ACM en vindt 
dat de tariefswijziging conform de regels was aangekondigd. 'Ofschoon 
deze tariefswijziging volgens de regels geldig is aangekondigd, heeft 
dit mede naar aanleiding van berichten door de ACM geleid tot onrust 
onder klanten. Daarom past Essent de ingangsdatum aan', meldt het 
bedrijf. Vattenfall zegt vooral 'duidelijkheid voor de klanten te willen 
scheppen' maar reageert ook gepikeerd: 'Wij handelen in het belang van 
onze klanten, houden ons aan de wet en onderstrepen het statement van 
Energie-Nederland dat deze 30 dagen termijn voor tariefwijziging niet in 
de wet is vastgelegd. We hebben daarom met verbazing de afgelopen dagen 
de mediaberichtgeving gevolgd. In deze energiecrisis hebben wij alles op 
alles gezet om onze klanten steeds de best mogelijke tarieven te bieden. 
Tot op heden is dat gelukt, en horen wij met onze oktober tarieven bij 
de laagste in de markt.'


Voorbeeldbrief

ACM heeft een voorbeeldbrief op de site geplaatst die de consument naar 
het energiebedrijf kan sturen als er een loopje met de termijnen wordt 
genomen. Die voorbeeldbrief is in een paar dagen al ruim een kwart 
miljoen keer gedownload.

De zaken die consumenten afgelopen maanden bij de Geschillencommissie 
voerden werden voor zover bekend allemaal gewonnen. Energiebedrijven 
werden gedwongen om de tariefsverhoging uit te stellen tot aan de 30 
dagentermijn was voldaan. Bovendien moesten de bedrijven de 
geschilkosten van 52,50 euro betalen.

Met alleen het uitstellen van de prijsverhogingen per 1 oktober zijn 
Essent en Vattenfall er nog niet. Consumenten kunnen tot 12 maanden na 
dato de te laat gemelde prijsverhoging aanvechten bij de 
geschillencommissie. Dus alle prijsverhogingen die afgelopen 12 maanden 
werden doorgevoerd en die niet tijdig werden gemeld zijn aanvechtbaar.

Dat kan ook als het energiebedrijf de wettelijke termijn van 30 dagen 
niet heeft gehanteerd bij het verlagen van de terugleververgoeding. 
Eneco verlaagde die vergoeding vanaf 5 september drastisch. De 
vergoeding was altijd het reguliere stroomtarief exclusief belasting 
maar werd verlaagd naar 9 cent per kWh. Ook die verlaging werd te laat 
gemeld aan consumenten.

Een procedure bij de Geschillencommissie duurt 4 tot 6 maanden en 
bestaat uit een schriftelijk deel en een zitting. De commissie ziet nog 
geen stijging in het aantal zaken, maar dat komt omdat energiebedrijven 
twee weken hebben om te reageren op de klacht van een klant voordat de 
weg naar de Geschillencommissie openstaat.

--------
(c) 2022 DPG Media B.V.