UPC Update: mijn gevecht

[Dr. Marc-Alexander Fluks]

REPLY TO: D66 at nic.surfnet.nl

 Zojuist op deze lijst:
>De Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) heeft UPC om opheldering
>gevraagd over haar incassobeleid naar aanleiding van brieven en
>klachten van consumenten over onjuiste bedragen in nota's en
>afsluitingen.

 Zoals ik onlangs al openlijk op deze lijst vermoedde, ben ik
 nu zelf aan de beurt. UPC wil geld van mij en is begonnen me
 te pesten door uitgaand telefoonverkeer onmogelijk te maken.

 Mazzel was dat ik op 28 februari 2002 een brief van UPC kreeg
 waarin staat, dat ik geen betalingsachterstand heb. Zo'n 5
 maanden later is alles fout (met 5 van de 10 facturen is iets
 misgegaan, trouwens) en zou ik een schuld hebben opgebouwd.

 Ik kan aantonen dat ik UPC niet ongeveer 80 Euro schuldig ben
 maar zij mij pakweg 20. Keurige brief geschreven maar omdat
 UPC alle brieven weggooit, ben ik naar het UPC-kantoor gegaan
 en vroeg hen daar voor de ontvangst van de brief te tekenen.
 Leek me wel zo verstandig.

 Wel, het scheelde weinig of ik werd daarop in elkaar geslagen !
 De brief werd naar mij teruggeworpen met de woorden 'Neen meneer,
 wij lezen geen brieven !" (echt waar) waarna ik fijntjes opmer-
 kte dat ik daarvan op de hoogte was en dat dat nu juist de reden
 was waarom ik wilde dat men voor ontvangst tekende. Drie UPC-ers
 gingen dreigend om mij heen staan. Gelukkig bleven de chef en ik
 kalm. Maar de brief aanpakken was er niet bij.

 Gisteren bij een advocaat geweest. Die raadde mij aan de brief
 wel aangetekend te verzenden maar de zaak ook te faxen (bijv.
 vanaf het postkantoor) en er een briefje bij te doen dat UPC
 weigerde de brief in ontvangst te nemen. Ik ga proberen of het
 parket van het kantongerecht de brief voor mij wil faxen, dan
 zit ik later altijd goed bij de rechter, lijkt me.

 Ook meteen naar KPN gegaan. Men betwijfelde of UPC mij als klant
 zou willen 'afstaan' (!). Een nieuw nummer kan wel maar m'n oude
 meenemen, dat zou onder de gegeven omstandigheden niet al te
 gemakkelijk gaan.

 Ook met Digitaine in Hilversum gebeld. Over twee weken (heb ik even
 mazzel) start Digitaine in Amsterdam en Rotterdam met uitzenden.
 Bij de detailhandel (reguliere electronicazaken) kan men een kastje
 kopen voor pakweg 180 Euro. Er is wat inschrijfgeld (ik meen 20
 Euro) verschuldigd om de smartcard te activeren en daarna betaalt
 men maandelijks (voor 25 kanalen) minder dan bij UPC: ongeveer 9
 Euro.

 Ik stap dus duidelijk over. De half-failliete kabelboer kan van mij
 nu echt de tering krijgen.

 Er zou ook al weer heibel zijn bij Nuon, heb ik begrepen. Overigens
 wil Nuon dat de klant bij hen gaat speculeren op de toekomstige
 energie-prijs in verband met het vrijkomen van de markt volgend
 jaar. Kan het gekker ?

 Mag ik Paars (de puinhopen worden nog steeds groter) danken voor
 het privatiseren (verjubelen) van de nutsbedrijven ?


 Marc Fluks, telefoonloos in Amsterdam

**********
Dit bericht is verzonden via de informele D66 discussielijst (D66 at nic.surfnet.nl).
Aanmelden: stuur een email naar LISTSERV at nic.surfnet.nl met in het tekstveld alleen: SUBSCRIBE D66
Afmelden: stuur een email naar LISTSERV at nic.surfnet.nl met in het tekstveld alleen: SIGNOFF D66
Het on-line archief is te vinden op: http://listserv.surfnet.nl/archives/d66.html
**********