marktwerking (?)

[B.Buma]

Het antwoord van Michiel is correct.
Maar daar heeft Max nog niets aan. Die mist als klant een stukje
marktwerking.
De marktwerking voor Max zit echter niet in de verhouding tot het
incassobureau (dat heeft Michiel al beschreven) maar in zijn verhouding met
zijn leverancier (aan wie de 2500,- verschuldigd was).
Uitgaande van het verhaal van Max is het natuurlijk een vrij grove maatregel
van zijn leverancier. Ga je zo met je klanten om denk je dan. In sommige
branches is het antwoord ja, en is het volledig geaccepteerd , daar wordt
heel hard zaken gedaan, maar meestal weten de spelers op die markten
(vrijwel altijd business-to-business) wat ze van elkaar kunnen verwachten.
In vele andere is het niet de slimste manier voor een leverancier om met
zijn klanten om te gaan. Om kort te gaan, een leverancier die mij voor
2500,-  met incassokosten van 450,- opzadelt, heeft mij de laatste keer
gezien. Zeker als hij inderdaad verzuimd heeft behoorlijk te herinneren. In
deze tijden van klantvriendelijkheid, customer relations etc. verwacht je
dat soort gedrag niet. Maar zoals gezegd, dat hangt ook van de branche af.
En denk eraan, marktwerking is en macro-effect, géén micro-effect. Een
bedrijf dat slecht in de markt zit (prijs,produkt en/of service) zál
verliezen, maar dat wil niet zeggen dat een (groot) aantal klanten met de te
hoge prijs, slechte produkt of slechte service zijn geconfronteerd. Als je
dat wil uitsluiten moeten we toch weer naar een geleide econmie toe (de
hemel beware ons).

Met vriendelijke groet,
Bo Buma

----- Original Message -----
From: Michiel Scheffer <mrscheffer at wxs.nl>
To: Max Kok <m.r.kok at hccnet.nl>
Cc: 'D66 DISCUSSIELIJST' <>
Sent: maandag 18 oktober 1999 23:16
Subject: Re: marktwerking (?)


> Incasso leidt regelmatig tot irritatie en je vraagt je af waar inderdaad
> de opslag voor nodig is. Het gaat hier om de kosten van het in
> behandeling nemen, het sturen van de brief en natuurlijk ook de rente
> over het te vorderen bedrag. Dan blijft f 450,- een hoog bedrag. Het kan
> zijn dat het incasso-bureau de vordering op eigen risico heeft
> overgenomen. Dan is de schuldeiser zeker betaald maar is de incosso nog
> onzeker over de inning en rekent daarbij een risico-afdekking is. Is in
> nederland ongebruikelijk maar in combiantie met Factoring komt dit wel
> voor.
>
> De politieke conclusies van Max Kok kloppen echter niet. Er zijn in
> Nederland vele incasso bureaus en de markt is buitengewoon scherp en
> concurrerend. Van gebrek aan marktwerking is geen sprake zij het dat de
> klant niet de schuldenaar is (max in dit geval) maar de schuldeiser. Die
> schuldeiser kan per geval shoppen of een raamcontract met een bureau
> aangaan. In Amerika is de marktwerking zo ver doorgevoerd dat per
> vordering soms meerdere bureau's de schuldenaar achtervolgen. Tenslotte
> is betaalzekerheid en fundament van een orderlijke economuie. het feit
> dat nederlanders snel en goed betalen betekent dat de prijzen laag
> blijven omdat NL bedrijven doorgaans slechts 3-5% debiteurenrisico
> opnemen. In Frankrijk is dit percentage vaak 10-15% met daarbij een
> opslag voor laat betalen. Kortom de goede betaalmoraal komt tot uiting
> in de prijzen en daar staat tegenover dat incasso vaak scherp is (in
> combinatie met Bureau Credietregistratie).
>
> Kortom een goede marktwerking betekent ook betrouwbaar betaalgedrag. Dat
> neemt niet weg dat oin de incasso werlekd excessen voorkomen die wel
> meer aandacht vragen.
>
> VrGr Michiel Scheffer
>