[D66] Vooral alleroudsten hebben moeite met maken boosterprikafspraak (Wuhan Coronavirus 2019-nCoV #851)

[Dr. Marc-Alexander Fluks]

[Mijn buurman (categorie 75-80) vertelde mij zojuist dat het hem niet 
lukt om een boosterprikafspraak te maken. Ik heb hem daarop het door mij 
gebruikte geitenpaadje aanbevolen]


Bron:   Volkskrant
Datum:  17 december 2021
Auteur: Charlotte Huisman
URL:    
https://www.volkskrant.nl/nieuws-achtergrond/vooral-alleroudsten-hebben-moeite-met-maken-boosterprikafspraak~b9733851/


Vooral alleroudsten hebben moeite met maken boosterprikafspraak
---------------------------------------------------------------

Het lukt een aanzienlijk deel van de 70-plussers niet om een afspraak te 
maken voor hun boosterprik. Daarom bestaat nu het gevaar dat jongere 
60-plussers en ook de 60-minners die binnenkort worden uitgenodigd, de 
prik eerder krijgen, en de oudsten achterblijven.

Dit blijkt een peiling onder 11 duizend ouderen van ouderenorganisatie 
ANBO. Uit de peiling blijkt dat voor de helft van de 60-plussers die 
telefonisch een afspraak wilden maken dit moeizaam verliep. Bij sommigen 
werd de verbinding al snel verbroken omdat het te druk was, anderen 
stonden lang in de wacht. Zo'n 10 procent zegt dat het langer dan een 
half uur duurde voordat ze iemand aan de lijn kregen. Ook moesten veel 
ouderen diverse keren bellen voordat het lukte.

De overheid roept mensen op de afspraak zo veel mogelijk online te 
maken. Maar dit is volgens de ouderenbond voor ouderen die niet digitaal 
vaardig zijn geen optie. Een deel heeft bovendien niet de daarvoor 
benodigde DigiD-app.

De overheid roept vanaf 18 november Nederlandse ouderen van oud naar 
jong op voor een boostervaccinatie. De al eerder versnelde campagne - 
alle 60-plussers moesten voor het eind van het jaar worden gevaccineerd 
- is deze week opnieuw versneld. Minister Hugo de Jonge 
(Volksgezondheid) zei dinsdagavond tijdens de coronapersconferentie dat 
alle 18-plussers die het willen voor het eind van januari hun 
boosterprik moeten hebben gehad.


Lijnen overbelast

Daarbij worden de leeftijdsgroepen van oud naar jong versneld 
uitgenodigd om een afspraak te maken. Deze week kunnen alle 60-plussers 
- inmiddels ook degenen voor wie het nog geen zes maanden geleden is dat 
ze hun tweede prik hebben gehad - een afspraak maken. Sindsdien zijn de 
lijnen van de GGD verder overbelast.

'Het landelijke GGD-callcenter heeft te maken met een extreme 
piekbelasting, waardoor het telefonisch maken van een prikafspraak 
moeilijk is', bevestigt de GGD-koepelorganisatie GGD GHOR. Woensdag ging 
het om maar liefst bijna een miljoen telefoontjes. 'En de drukte houdt 
aan.'

Daarom herhaalt de koepelorganisatie de oproep om zoveel mogelijk online 
een prikafspraak te maken. Er komen daarvoor volgens de woordvoerder 
steeds meer nieuwe tijdslots beschikbaar omdat de GGD's in een 
sneltreinvaart proberen op te schalen, met de inzet van meer personeel 
en het openen van meer vaccinatielocaties. Probleem nu is, zeggen veel 
ouderen die online een boosterafspraak proberen te maken, dat zij dan 
opties krijgen aangeboden op locaties die ver weg zijn van hun 
woonplaats.


Help ouderen met het maken van een afspraak

Ook bij de GGD's zien ze het door de ouderenvertegenwoordigers genoemde 
knelpunt. 'Het is goed om te zien dat veel mensen een boosterprik 
willen, want dat is nodig tegen de omikronvariant', stelt een 
woordvoerder van de GGD-koepel. 'Maar we roepen opnieuw iedereen op om 
oudere familieleden, buren of kennissen te helpen met het maken van een 
online afspraak als ze zelf geen ervaring hebben met internet.'

Degenen die het dan toch niet lukt om online een afspraak te maken, 
krijgen van de GGD-koepel het advies om in 'de daluren' te bellen, vanaf 
lunchtijd. Maar ook dan staan mensen nog wel even in de wacht.' Daarom 
ook het verzoek van de koepelorganisatie om niet op de herhaaltoets te 
drukken bij het bellen. 'Dit houdt lijnen bezet en leidt tot een zware 
belasting van de callcenters.'

De GGD-koepel is bezig snel meer personeel klaar te stomen voor het 
callcenter dat nu niet is toegerust op de toestroom. Maar die nieuwe 
medewerkers moeten daarvoor eerst een training volgen, en die neemt 
volgens de woordvoerder enige tijd in beslag.


Liever telefonisch

Ondanks de problemen blijkt uit peiling van de ouderenbond dat veel 
ouderen toch de voorkeur houden voor het telefonisch maken van een 
afspraak. Omdat dat nu zo moeizaam gaat met de 'chaos en overbelasting 
van de GGD-telefoonlijnen', pleit de ouderenorganisatie ervoor om 
60-plussers ook zonder afspraak te boosteren. Maar prikken zonder 
afspraak is met deze aantallen niet efficient, stellen de GGD's, omdat 
er dan mogelijk tijdslots niet benut worden.

Van de 11 duizend respondenten van de peiling van de ANBO zegt 60 
procent de boosterprik nog niet te hebben gehad. ' De meerderheid wacht 
nog steeds op de uitnodigingsbrief. Daardoor zijn er nu bijvoorbeeld 
mensen die zijn geboren in 1945 die nog steeds geen afspraak hebben 
kunnen maken, terwijl iemand die tien jaar jonger is, al een boosterprik 
heeft gehad', zegt een ANBO-woordvoerder.

--------
(c) 2021 DPG Media B.V.