UPC Update: mijn gevecht

[Bart Meerdink]

REPLY TO: D66 at nic.surfnet.nl

Marc,

Ik vind het nog steeds onbegrijpelijk dat UPC nog bestaat met al jaren
multi-miljarden verliezen en een berucht slechte bedrijfsvoering.

Op zich leek het nog niet zo'n slecht idee om al die versnipperde lokale
kabelvoorzieningen in een commercieel bedrijf te bundelen dat op die
manier allerlei diensten via de kabel kon introduceren. Maar UPC
demonstreert onnavolgbaar dat we nog geen goede oplossing weten voor de
combinatie van (unieke) infrastructuur en commercie.

Hoewel op zich internet via UPC (chello), en de facturering bij mij goed
functioneren stap ik toch maar over naar ADSL (xs4all), ik voel me bij
UPC niet thuis. Ik zit liever bij een competent bedrijf met betere
dienstverlening en ruimere voorwaarden (thuis-netwerk/servertjes).

Sterkte met de strijd tegen het monster (ikzelf hoop nog wel radio-TV te
blijven ontvangen van UPC, hoe matig de kwaliteit ook is).

Bart Meerdink

Dr. Marc-Alexander Fluks wrote:
>
>  Zojuist op deze lijst:
>
>>De Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) heeft UPC om opheldering
>>gevraagd over haar incassobeleid naar aanleiding van brieven en
>>klachten van consumenten over onjuiste bedragen in nota's en
>>afsluitingen.
>
>
>  Zoals ik onlangs al openlijk op deze lijst vermoedde, ben ik
>  nu zelf aan de beurt. UPC wil geld van mij en is begonnen me
>  te pesten door uitgaand telefoonverkeer onmogelijk te maken.
>
>  Mazzel was dat ik op 28 februari 2002 een brief van UPC kreeg
>  waarin staat, dat ik geen betalingsachterstand heb. Zo'n 5
>  maanden later is alles fout (met 5 van de 10 facturen is iets
>  misgegaan, trouwens) en zou ik een schuld hebben opgebouwd.
>
>  Ik kan aantonen dat ik UPC niet ongeveer 80 Euro schuldig ben
>  maar zij mij pakweg 20. Keurige brief geschreven maar omdat
>  UPC alle brieven weggooit, ben ik naar het UPC-kantoor gegaan
>  en vroeg hen daar voor de ontvangst van de brief te tekenen.
>  Leek me wel zo verstandig.
>
>  Wel, het scheelde weinig of ik werd daarop in elkaar geslagen !
>  De brief werd naar mij teruggeworpen met de woorden 'Neen meneer,
>  wij lezen geen brieven !" (echt waar) waarna ik fijntjes opmer-
>  kte dat ik daarvan op de hoogte was en dat dat nu juist de reden
>  was waarom ik wilde dat men voor ontvangst tekende. Drie UPC-ers
>  gingen dreigend om mij heen staan. Gelukkig bleven de chef en ik
>  kalm. Maar de brief aanpakken was er niet bij.
>
>  Gisteren bij een advocaat geweest. Die raadde mij aan de brief
>  wel aangetekend te verzenden maar de zaak ook te faxen (bijv.
>  vanaf het postkantoor) en er een briefje bij te doen dat UPC
>  weigerde de brief in ontvangst te nemen. Ik ga proberen of het
>  parket van het kantongerecht de brief voor mij wil faxen, dan
>  zit ik later altijd goed bij de rechter, lijkt me.
>
>  Ook meteen naar KPN gegaan. Men betwijfelde of UPC mij als klant
>  zou willen 'afstaan' (!). Een nieuw nummer kan wel maar m'n oude
>  meenemen, dat zou onder de gegeven omstandigheden niet al te
>  gemakkelijk gaan.
>
>  Ook met Digitaine in Hilversum gebeld. Over twee weken (heb ik even
>  mazzel) start Digitaine in Amsterdam en Rotterdam met uitzenden.
>  Bij de detailhandel (reguliere electronicazaken) kan men een kastje
>  kopen voor pakweg 180 Euro. Er is wat inschrijfgeld (ik meen 20
>  Euro) verschuldigd om de smartcard te activeren en daarna betaalt
>  men maandelijks (voor 25 kanalen) minder dan bij UPC: ongeveer 9
>  Euro.
>
>  Ik stap dus duidelijk over. De half-failliete kabelboer kan van mij
>  nu echt de tering krijgen.
>
>  Er zou ook al weer heibel zijn bij Nuon, heb ik begrepen. Overigens
>  wil Nuon dat de klant bij hen gaat speculeren op de toekomstige
>  energie-prijs in verband met het vrijkomen van de markt volgend
>  jaar. Kan het gekker ?
>
>  Mag ik Paars (de puinhopen worden nog steeds groter) danken voor
>  het privatiseren (verjubelen) van de nutsbedrijven ?
>
>
>  Marc Fluks, telefoonloos in Amsterdam

**********
Dit bericht is verzonden via de informele D66 discussielijst (D66 at nic.surfnet.nl).
Aanmelden: stuur een email naar LISTSERV at nic.surfnet.nl met in het tekstveld alleen: SUBSCRIBE D66
Afmelden: stuur een email naar LISTSERV at nic.surfnet.nl met in het tekstveld alleen: SIGNOFF D66
Het on-line archief is te vinden op: http://listserv.surfnet.nl/archives/d66.html
**********