<br><div><h2 id="title"><a href="http://www.onderwijsnieuwsdienst.nl/index.php?mod=relink&id=87127">Vaker deurwaarder bij studieschuld </a></h2><input name="hide_repeated_post" value="Vaker deurwaarder bij studieschuld" type="hidden"> 
<div class="content clear-block detail">
<div class="node-created clear-block">
<table>
<tbody>
<tr>
<td>Gepubliceerd:</td>
<td>vr 20-05-11</td></tr></tbody></table></div>
<p><strong>Steeds vaker moet de overheid een deurwaarder inschakelen om 
voormalige studenten hun studieschuld te laten afbetalen. Bijna één op de zes 
schuldenaren krijgt wel eens een brief van een incassobureau. </strong></p>
<p>Voor het derde jaar op rij stijgt het deel van de studieschulden waarvoor de 
Dienst Uitvoering Onderwijs een deurwaarder in de arm moet nemen: van dertien 
procent in 2007 naar zestien procent in 2010. Dit blijkt uit het digitale 
jaarverslag van de Dienst Uitvoering Onderwijs, dat zojuist is verschenen.</p>
<p>“Daar zitten ook slordige aflossers bij”, zegt een woordvoerder. “Als ze geen 
gebruik maken van automatische incasso, dan vergeten ze wel eens één of twee 
termijnen. Dat kan uitlopen op een brief van een incassobureau.”</p>
<p>Uit het jaarverslag blijkt verder dat de klanttevredenheid nog niet hoog 
genoeg is. DUO krijgt een 6,9 als rapportcijfer, terwijl de organisatie 
eigenlijk een zeven of hoger zou moeten scoren volgens de normen van het 
ministerie van OCW.</p>
<p>In 2009 haalde DUO (toen nog de IB-Groep) nipt de norm, maar vorig jaar waren 
met name de bellers iets minder tevreden. Ook waren er meer klachten dan in 
eerdere jaren, maar dat komt volgens DUO vooral doordat het aantal taken is 
toegenomen.</p>
<p>Toch presteert DUO volgens het verslag op vrijwel alle punten goed. Bijna 
iedereen krijgt binnen drie dagen antwoord op een e-mail. Ook hoeven de meeste 
studenten niet zo lang te wachten als ze de klantenservice bellen.</p><p>"</p><p>Oh een zesje ... </p><p>Is dat nu wel zo'n goed systeem (de - financiële - druk -nog eens extra- verhogen als het sowieso al lastiger wordt) dat we hier in Nederland hanteren? </p>
<p>Henk Elegeert</p><p><br></p></div></div>