<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META content="text/html; charset=windows-1253" http-equiv=Content-Type>
<META content="MSHTML 5.00.2314.1000" name=GENERATOR>
<STYLE></STYLE>
</HEAD>
<BODY bgColor=#ffffff>
<DIV><FONT size=2>Vaak lees ik hier (en elders) zorgelijke opmerkingen over hoe
Paul Rosenmuller met onze ideeën wegloopt.</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>Kunnen we misschien weer eens met wat meer zelfbewustheid
rondlopen?</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>Ten eerste loopt Paul niet met onze ideeën weg, het zijn z'n
eigen, en ten tweede, zijn het onze ideeën?</FONT></DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV><FONT size=2>Neem nu het nieuwe idee van Groen Links om aandelen te kopen
en zo via de aandeelhouders vergadering invloed uit te oefenen op
bedrijfsbeleid. Zou dat een idee van ons zijn ??</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>Zoooooo ouderwets. Rechtsreeks uit de klassenstrijd,
arbeiderszelfbestuur, nationalisering en vermogens aanwasdeling. Actiegroepen
hebben hetzelfde al veel langer gedaan en in de juiste rol (onrust
creeëren, informatie verspreiden, informatie krijgen). </FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>Zij analyse is niet helemaal verkeerd, bedrijven bepalen in
belangrijke mate de ontwikkeling van onze samenleving. Zijn oplossing zal
hopelijk niet de onze zijn. Maar welke hebben we dan wel ?......................
Misschien kunnen we eens discussieren over een voorzetje:</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>In plaats van ons druk te maken over de rol van bedrijven in
relatie tot de arbeiders (GL) of aandeelhouders (VVD?) stel ik voor dat we ons
warm gaan lopen voor de verhouding tussen bedrijf en de klant. Tenslotte is het
tegenwoordig de klant die door het bedrijf wordt geexploiteert (en dat mag je
tegenwoordig rustig letterlijk nemen). Waar vroeger alleen nog maar jacht werd
gemaakt op klanten of klanten verstrikt werden in commerciële netten op het
moment dat ze een winkelstraat of centrum inliepen, worden ze nu als kasplantjes
opgekweekt, als kippen in legbatterijen van gouden eieren ontdaan, uitgemolken
etc. In plaats van één oogst per jaar kunnen klanten door moderne marketing
technieken steeds vaker opbrengsten leveren. </FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>Dit terwijl de klant tegenwoordig een steeds belangrijker
onderdeel wordt van het produktiesysteem. Zo is de klant bijvorbeeld met
betrekking tot softwareontwikkeling, zowel arbeider, kaiptaalverschaffer en hij
levert zelfs de grondstoffen (zeker in onstofffelijke produkten). Maar dit geldt
ook in toenemende mate voor andere branches. In de auto industrie mag hij
binnenkort helemaal zelf het ontwerp bedenken, bij zorgverzekeringen helemaal
zelf zijn pakket samenstellen ( en het risico van verkeerde keuze lopen), bij
girotel doet hij al alle handelingen zelf etc. Dat de exploitatie van klanten
steeds sterker wordt kunnen we al vaststellen aan de hand van de vele "gratis"
diensten welke worden aangeboden. Dit zijn soms heel waardevolle diensten,
waarom dan gratis? Omdat er heel veel meer te verdienen is als je vervolgens
deze klant kunt gaan exploiteren. Dit is een belangrijke reden waarom beleggers
veel geldt stoppen in verlieslatende bedrijven met een sterk "klant explotatie
concept".</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>Hier en daar is de tegenreactie al bespeurbaar. Klanten nemen
de macht over, "klantenzelfbestuur" zoals rond het "produkt' Linux, waar de
klant zowel de gebruiker als de maker is. </FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>Bedrijven realiseren zich steeds beter wat een (trouwe /
gebonden) klant waard is. Een supermarkt klant besteed potentieel per jaar 10 a
15.000,- bij "zijn of haar" supermarkt, dat is in zijn totale levensduur ~
400.000 a 600.000,- Door sterk verbeterde "teelt" technieken wordt
geprobeerd de klant dit bedrag ook bij het bedrijf te laten besteden. Maar zeg
nou eens eerlijk, als ik als klant (blijkbaar) 400.000 a 600.000,- "investeer"
in zo'n bedrijf, moet ik er dan ook niet wat meer zeggenschap over hebben ? Meer
dan alleen maar de twijfelachtige keus om weer alle moeite te doen een nieuwe
leverancier te vinden ? </FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>Sommigen zullen wellicht beargumenteren dat bedrijven toch
heel veel moeite doen om de klant teverden te houden, klachten soepel af te
handelen etc.? Dat is (bij de betere voorbeelden) weliswaar zo, maar dat is
eigenlijk een hele paternalistische instelling. </FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>En bedenk maar eens, als jij je als klant bij een bedrijf
meldt, gaat de beurswaarde van het bedrijf omhoog (soms genoeg om jou (eerste)
aankoop te financieren). Zou je eigenlijk geen recht hebben op die toegevoegde
waarde ?</FONT></DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV><FONT size=2>Afijn, het is weer hoog tijd voor een nieuwe
revolutie,</FONT></DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV><FONT size=2>En om over na te denken:</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>Heb je het bovenstaande gelezen als :</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>- eigenaar van een bedrijf</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>- medewerker van een bedrijf</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>- aandeelhouder</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>- politicus</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>of</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>-als klant</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>En maakt dat uit voor wat je erbij voelt ?</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>Hoe gaan we daar eigenlijk mee om? met al die
rollen?</FONT></DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV><FONT size=2>vr gr</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>Bo</FONT></DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV> </DIV></BODY></HTML>