[D66] GGD'en willen voor boosters naar grieppriksysteem (Wuhan Coronavirus 2019-nCoV #867)

[Dr. Marc-Alexander Fluks]

Bron:   Trouw
Datum:  31 december 2021
Auteur: Marco Visser
URL:    
https://www.trouw.nl/binnenland/ggd-en-willen-voor-boosters-naar-grieppriksysteem~bfcee36d/


GGD'en willen voor boosters naar grieppriksysteem
-------------------------------------------------
Als er iets is dat de GGD'en dit jaar hebben geleerd, dan is het wel 
snel opschalen.

GGD'en zetten deze week 1,45 miljoen vaccinaties, afgelopen woensdag 
waren het er meer dan 250.000, een record. Een deel van de 
gevaccineerden maakte zijn afspraak door te bellen met een van de 10.000 
medewerkers in de callcenters. Het jaar van de GGD'en was dan ook een 
jaar van grote getallen. Want naast het personeel in de callcenters 
werken 25.000 tot 30.000 medewerkers in de test- en vaccinatiestraten en 
zijn nog eens 8000 bron- en contactonderzoekers actief.

Dat is allemaal neergezet onder zeer hoge tijdsdruk, zegt Jaap 
Eikelboom, sinds oktober directeur van de Covid Programma Organisatie 
van GGD GHOR. Er is volgens hem zoveel reden om als GGD'er trots te zijn 
op wat er is bereikt.


Lang aan de telefoon

Maar al die kritiek dan? Natuurlijk hoort hij dat. Het is ook niet zo 
dat alles goed gaat. Klachten zijn er over het lange wachten aan de 
telefoon om een boosterafspraak te maken. Dat is wel te verklaren, zegt 
Eikelboom. Half december konden ineens miljoenen Nederlanders hun 
booster sneller halen omdat het kabinet niet zes maar drie maanden na de 
laatste vaccinatie wilde boosteren. 'Dan heb je ineens 1,4 miljoen 
60-plussers meer die een booster kunnen ontvangen. Tegen bijna een 
miljoen telefoontjes waarbij mensen blijven bellen of hun telefoon op 
redial zetten, is niets opgewassen. Wij hebben het grootste callcenter 
van Europa, maar zelfs dat is niet genoeg.'

In de toekomst wil Eikelboom minder afhankelijk zijn van het callcenter. 
'We willen toe naar een systeem zoals huisartsen gebruiken bij de 
griepprik. Dan krijg je per sms of brief het bericht dat u welkom bent 
op deze dag en op deze tijd. Lukt dat niet, dan kan via het webportaal 
een nieuwe afspraak worden gemaakt. We hebben zo de 60-plussers benaderd 
die in de tweede week van januari een afspraak hadden. Zij kregen op 
deze manier de mogelijkheid eerder te komen. Ook stuurden we een sms 
naar mensen uit de griepprikgroep.'

Dat verliep toch niet helemaal naar wens? 'Nee, de 23ste zou dat systeem 
klaar zijn zodat we de 24ste konden starten met de griepprikgroep die we 
graag voorrang wilden geven. Maar we hadden een technisch probleem en 
dat oplossen tijdens kerst is lastig.'


Scan-prik-scan

De GGD'en moesten dit jaar geregeld een flinke tand bijschakelen. Dat 
begon al met de eerste vaccinatiecampagne die ineens veel sneller moest. 
GGD'en tuigden op stel en sprong een nieuw systeem op, maar 'hadden we 
een voorbereidingstijd van een jaar, dan hadden we een ander systeem 
ontworpen', zegt Eikelboom. 'Er zijn verbeteringen doorgevoerd, maar 
omdat de boostercampagne ook is versneld, kunnen we die nog niet 
gebruiken. We zouden bijvoorbeeld in het webportaal de mogelijkheid 
willen om afspraken te verzetten. Ook willen we de administratie 
versnellen met iets dat scan-prik-scan heet. Straks krijg je bij een 
uitnodiging een streepjescode of qr-code, die wordt gescand als je 
binnenkomt in de vaccinatiestraat. Als je de prik hebt gekregen, word je 
nog een keer gescand en worden de nieuwe gegevens verwerkt. Dat soort 
veranderingen moet je niet doorvoeren als je 400.000 afspraken per dag 
maakt en 250.000 prikken registreert.'

Als Nederland traag begint aan test- of vaccinatiecampagnes, wijzen 
critici naar het ingewikkelde Nederlandse zorglandschap, met onder 
andere 25 GGD'en. Die hangen weliswaar onder de GGD GHOR, maar zijn wel 
zelfstandig. Een strakke, centrale regie zou helpen. Daar is Eikelboom 
het niet mee eens. 'Met 25 zelfstandige GGD'en waren we in staat in het 
voorjaar een succesvolle vaccinatiecampagne neer te zetten en dat doen 
we nu weer. Kijk naar de cijfers en hoe snel we kunnen opschalen, ook 
dankzij wat er in de regio's aan uitvoeringskracht is. Als je dat strak 
centraal stuurt weet ik niet of we daartoe in staat zouden zijn geweest. 
Met alle GGD'en zijn we in staat mensen goed te behandelen en hen een 
veilig gevoel te geven in de prikstraten. Er wordt veel gemopperd, dat 
komt naar buiten, maar wat je niet ziet zijn de vele warme berichten die 
wij terugkrijgen van de mensen.'

--------
(c) 2021 DPG Media B.V.