Trouw: Nieuw zorgstelsel is een chaos

[Dr. Marc-Alexander Fluks]

REPLY TO: D66 at nic.surfnet.nl

Is Hoogervorst eigenlijk nog minister ?


Bron:   Trouw
Datum:  14 januari 2006
Auteur: Perry Feenstra
URL:    http://www.trouw.nl/hetnieuws/economie/article128507.ece/++%3Cfont+size%3D%223%22%3EChaos+bij+overgang+naar+het+nieuwe+zorgstelsel%3C%2Ffont%3E


Chaos bij overgang naar het nieuwe zorgstelsel
----------------------------------------------
Zoekende consumenten moeten lang wachten op polis

De overgang naar het nieuwe zorgstelsel wordt voor de consument steeds
problematischer. Bovendien verwachten ingewijden dat het ergste nog moet
komen.

Veel burgers zien inmiddels door de bomen het bos niet meer. Half januari
heeft een flink deel van de mensen nog steeds niet de polis ontvangen waar
ze op wachten. Zeker als het om collectieve verzekeringen gaat, is de
vertraging groot. Ook zijn soms verkeerde polissen verstuurd.

Ondertussen hebben veel verzekeraars wel zo vroeg mogelijk de rekeningen
verstuurd, gebaseerd op het aanbod dat iedereen in december van zijn
toenmalige verzekeraar heeft gekregen.

Ook krijgen mensen nota's van verzekeraars waar ze alleen maar een offerte
hebben opgevraagd. Wie besluit maar te betalen, zit vast aan de nieuwe
verzekeraar. Consumenten die nog zoekende zijn en een offerte opvragen bij
een verzekeraar, moeten daar lang op wachten, soms meerdere weken. Intussen
moet wel iedereen voor 1 maart kiezen of hij bij zijn huidige verzekeraar
blijft. De tijd die rest wordt snel minder, terwijl het zeker nog enkele
weken gaat duren voordat alle polissen zijn verstuurd.

Wie contact zoekt met vooral de grotere zorgverzekeraars, krijgt alleen
met heel veel geduld iemand aan de lijn. De kans dat de telefonische
hulplijn ook het antwoord biedt op meer ingewikkelde vragen, is niet erg
groot.

Opvallend is hier overigens het verschil tussen de verzekeraars onderling.
Sommige verzekeraars (vooral de kleinere) lijken de zaakjes nog altijd
prima op orde te hebben.

Bronnen binnen de verzekeraars voorspellen dat de grootste administratieve
problemen nog moeten komen. Mensen die overstappen van verzekeraar moeten
dadelijk met terugwerkende kracht tot 1 januari premie betalen aan de nieuwe
verzekeraar. Het aan de oude verzekeraar betaalde geld moet terug worden
ontvangen.

Nog erger wordt het als er in de tussentijd zorgkosten gemaakt zijn die
niet onder het basispakket vallen, maar in de aanvullende verzekering
worden gedekt. De consument moet de kosten van de zorg uit eigen zak
terugbetalen aan de oude verzekeraar om de nota vervolgens opnieuw in te
dienen bij de nieuwe verzekeraar.

De Consumentenbond staat op het punt een meldlijn te openen voor klachten
over de overstap, zo meldt een woordvoerder.

--------
(c) 2006 PCM

**********
Dit bericht is verzonden via de informele D66 discussielijst (D66 at nic.surfnet.nl).
Aanmelden: stuur een email naar LISTSERV at nic.surfnet.nl met in het tekstveld alleen: SUBSCRIBE D66 uwvoornaam uwachternaam
Afmelden: stuur een email naar LISTSERV at nic.surfnet.nl met in het tekstveld alleen: SIGNOFF D66
Het on-line archief is te vinden op: http://listserv.surfnet.nl/archives/d66.html
**********